よくある質問(FAQ)

質問カテゴリ一覧

A. ゲームを始めるためには / 質問一覧

A. ゲームを始めるためには / 回答

Q01	フォームから問い合わせた場合、返答はどのくらいでもらえますか？
A01	原則として、ご返答は１～３営業日以内とさせていただいております。 ただしお問い合わせ頂いた内容によっては、その限りではございません。

Q02	エンジェルラブオンラインを始めるにはどうしたらよいのですか？
A02	『エンジェルラブオンライン』をプレイいただく為には会員登録が必要となります。 会員登録、基本プレイ料金は無料となります。 「会員登録」バナー等よりQonline会員登録ページへ移動し、Q IDを取得ください。 ※会員登録時に記載されている「オンラインゲーム利用規約」をご確認の上、ご登録ください。 会員登録が終了しましたらこちらのページの手順に従い、エンジェルラブオンラインのクライアントダウンロード、インストールを行ってください。 これで準備は完了です。

Q03	エンジェルラブオンラインをプレイするにはお金がかかりますか？
A03	エンジェルラブオンラインの基本プレイ料金は無料です。 ゲーム内の「エンジェルモール」でのアイテム購入にはエンジェルポイントの購入が必要になります。 エンジェルポイントの購入方法についてはこちらのページをご覧ください。

Q04	クライアントプログラムをダウンロードするにはどうしたらよいのですか？
A04	当サイト内のダウンロードページよりダウンロードを行ってください。 HDDの空き容量にご注意ください。 →詳しくはこちらのページを参照ください。

Q05	エンジェルラブオンラインをインストールするにはどうしたらよいのですか？
A05	ダウンロードされた『angel_setup.exe』ファイルを実行するとインストーラーが起動されます。 詳しくは当サイト内のこちらのページをご覧ください。

Q06	エンジェルラブオンラインをプレイする為に何が必要ですか？
A06	インターネット回線と動作環境を満たしたパソコンが必要です。 動作環境につきましては動作環境ページ、もしくは下記FAQをご参照ください。

Q07

エンジェルラブオンラインをプレイする為に必要なPCスペックを教えてください。

A07

エンジェルラブオンラインに必要な環境は下記の通りとなります。 ■必須動作環境 対応OS ： Windows 98/ME/2000/XP 日本語版 CPU ： PentiumⅢ800MHz以上 メモリ ： 256MB以上 HDD ： 以上の空き容量 ビデオカード ： DirectX8.0以上に対応したグラフィックカード サウンドカード ： DirectX8.0以上に対応したサウンドカード ディスプレイ ： 800x600、16bitカラー以上表可能 通信環境 ： xDSL以上(インターネットへの常時接続が可能な環境) ■推奨動作環境 対応OS ： Windows 2000/XP 日本語版 CPU ： PentiumⅢ1.0GHz以上 メモリ ： 512MB以上 HDD ： 以上の空き容量 ビデオカード ： DirectX8.0以上に対応したグラフィックカード サウンドカード ： DirectX8.0以上に対応したサウンドカード ディスプレイ ： 800x600、16bitカラー以上表可能 入力機器 ： キーボード・マウス（ホイール付き） 通信環境 ： xDSL以上(インターネットへの常時接続が可能な環境) ※上記、動作環境は目安です。動作を保証するものではございません。 「Windows Vista」でのエンジェルラブオンラインの動作につきましては、エンジェルラブオンラインの起動及び、動作に問題ございませんが、「Windows Vista」のUser Account Control機能や、セキュリティの動作や設定などによってはアップデートにの際に問題が発生する場合がございます。 問題が発生した場合には設定等をご確認くださいますようお願いいたします。

Q08	自分のパソコンのマシンスペックを確認する方法はありますか？
A08	デスクトップ左下の 「スタートボタン」⇒「プログラム」⇒「アクセサリ」⇒「システムツール」⇒「システム情報」より 開いたウィンドウの「ツール」⇒「DirectX診断ツール」を選択。 DirectX診断ツールにおいて、お客様がお使いになられているパソコンのスペックを確認することができます。 ※「スタートボタン」⇒ 「ファイル名を指定して実行(R)」を選択⇒実行するリソース名に「dxdiag」と入力し、「OK」ボタンを選択することでもDirectX診断ツールが起動します。

Q09	DirectXの最新版はどこから入手するのですか？
A09	Microsoft様のホームページからダウンロードをしてください。 マイクロソフトダウンロードページは下記よりご確認ください。 http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/default.mspx

Q10	「DirectX」のバージョンを調べる方法を教えてください。
A10	デスクトップ左下の 「スタートボタン」⇒「プログラム」⇒「アクセサリ」⇒「システムツール」⇒「システム情報」より 開いたウィンドーの「ツール」⇒「DirectX診断ツール」を選択。 DirectX診断ツールにおいて、お客様がお使いになられているDirectXのバージョンを確認することができます。

Q11	「DirectXのバージョン、もしくはグラフィックカードのドライバが古い等の可能性があります。」 というエラーメッセージがでます。
A11	DirectXのバージョン及びグラフィックカードのドライバを最新のものにアップデートしてください。 アップデート後も症状が改善されない場合には、「お問い合わせフォーム」より内容をご入力の上、お問い合わせください。

Q12	海外からの接続についてもサポートがありますか？
A12	エンジェルラブオンラインは日本国内のみのサービスとなっております。 海外からの接続に対するサポートは行っておりません。

Q13	長期間プレイしないとキャラクターデータは削除されますか？
A13	キャラクターデータの削除はございません。 ご自分でキャラクターデータを削除しない限りいつでもプレイを再開することができます。

Q14	アンインストールの方法を教えてください。
A14	デスクトップ左下の 「スタートボタン」⇒「プログラム」⇒「AngelLoveOnline」⇒「アンインストール」を実行いただくか、「スタートボタン」⇒「コントロールパネル」⇒「プログラム（アプリケーション）の追加と削除」より アンインストールをすることができます。

Q15	エンジェルラブオンラインのクライアントソフトをアンインストールしてもキャラクターデータは無くならないのですか？
A15	ゲーム内で使用されているキャラクターデータはゲームサーバーで管理し保存してあります。（スクリーンショットなど、一部のデータはご利用のパソコンに保存されているものがございます。） そのため外出先からでもエンジェルラブオンラインがインストールされているパソコンならばIDとパスワードを入力することでお楽しみいただくことができます。 特に、ご自分のパソコン以外からゲームをプレイされる場合は、エンジェルラブオンラインIDおよびパスワードの管理を慎重に行っていただきますようお願いいたします。

Q16	フォームより問い合わせをしましたが返信がありません
A16	お問い合わせフォームにご入力いただきましたメールアドレスが間違っていた場合、返信が行えませんので正確に入力していただきますようお願いいたします。 また、携帯電話用メールアドレスの場合、十分なお答えができませんのでパソコンにてご利用いただけるメールアドレスにてお問い合わせください。