よくある質問(FAQ)

質問カテゴリ一覧

A. ゲームを始めるためには / 質問一覧

A. ゲームを始めるためには / 回答

Q01 フォームから問い合わせた場合、返答はどのくらいでもらえますか？
A01 お問い合わせのご返信は、通常1～3営業日以内に返信をさせていただいております。
多くのお問い合わせが集中している場合は、順次のご対応となりますため数日かかる場合がございます。
また、個別調査が必要なお問い合わせの場合、結果のご連絡までにお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
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Q02 エンジェルラブオンラインを始めるにはどうしたらよいのですか？
A02 『エンジェルラブオンライン』をプレイいただく為にはUJJ GAMESに会員登録が必要となります。
会員登録と基本プレイ料金は無料です。
公式サイトの「新規会員登録」より、UJJ会員登録ページへ移動して利用規約に同意後、UJJIDを取得してください。
会員登録が終了しましたら、公式サイトより、エンジェルラブオンラインのクライアントダウンロードとインストールを行ってください。
これでプレイの準備は完了です。
→「UJJGAMES 新規会員登録」はこちら
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Q03 エンジェルラブオンラインをプレイするにはお金がかかりますか？
A03 エンジェルラブオンラインの登録、基本プレイ料金は無料です。
ゲーム内の「エンジェルモール」でアイテムをご購入したい時は、エンジェルポイントの購入が必要になります。
エンジェルポイントは、UJJ GAMESメンバーサイトにログイン後、「コイン購入」からコインを購入→「チャージ」画面でエンジェルラブオンラインを選択し、交換を押すとエンジェルポイントがチャージできます。
→「UJJ GAMESメンバーサイト」はこちら
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Q04 クライアントプログラムをダウンロードするにはどうしたらよいのですか？
A04 当サイト内のダウンロードページよりダウンロードを行ってください。
ダウンロードの前に、動作環境およびHDDの空き容量ご確認ください。
→「クライアントのダウンロード」はこちら
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Q05 エンジェルラブオンラインをインストールするにはどうしたらよいのですか？
A05 ダウンロードされた『angel_setup.exe』ファイルを実行するとインストーラーが起動されます。
詳しくは当サイト内のページをご覧ください。
→「クライアントのインストール」はこちら
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Q06 エンジェルラブオンラインをプレイする為に何が必要ですか？
A06 インターネット回線と動作環境を満たしたパソコンが必要です。
動作環境につきましては動作環境ページ、もしくはFAQをご参照ください。
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Q07 エンジェルラブオンラインをプレイする為に必要なPCスペックを教えてください。
A07 エンジェルラブオンラインに必要な環境は下記の通りとなります。

■必須動作環境
対応OS ： Windows 98/ME/2000/XP 日本語版
CPU ： PentiumⅢ800MHz以上
メモリ ： 256MB以上
HDD ： 以上の空き容量
ビデオカード ： DirectX8.0以上に対応したグラフィックカード
サウンドカード ： DirectX8.0以上に対応したサウンドカード
ディスプレイ ： 800x600、16bitカラー以上表可能
通信環境 ： xDSL以上(インターネットへの常時接続が可能な環境)

■推奨動作環境
対応OS ： Windows 2000/XP 日本語版
CPU ： PentiumⅢ1.0GHz以上
メモリ ： 512MB以上 HDD ： 以上の空き容量
ビデオカード ： DirectX8.0以上に対応したグラフィックカード
サウンドカード ： DirectX8.0以上に対応したサウンドカード
ディスプレイ ： 800x600、16bitカラー以上表可能
入力機器 ： キーボード・マウス（ホイール付き）
通信環境 ： xDSL以上(インターネットへの常時接続が可能な環境)

※上記、動作環境は目安です。動作を保証するものではございません。

「Windows Vista」でのエンジェルラブオンラインの動作につきましては、エンジェルラブオンラインの起動及び、動作に問題ございませんが、「Windows Vista」のUser Account Control機能や、セキュリティの動作や設定などによってはアップデートにの際に問題が発生する場合がございます。
Windows Vista以降のOSにて問題が発生した場合、「管理者として実行」より起動を行って頂けますようお願いいたします。
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Q08 自分のパソコンのマシンスペックを確認する方法はありますか？
A08 デスクトップ左下の
「スタートボタン」から「プログラム」を開き、「アクセサリ」より「システムツール」、「システム情報」より
開いたウィンドウの「ツール」から「DirectX診断ツール」を選択します。
DirectX診断ツールにて、お客様がお使いのパソコンのスペックを確認することができます。

※「スタートボタン」から 「ファイル名を指定して実行(R)」を選択し、実行するリソース名に「dxdiag」と入力して「OK」ボタンを選択することでもDirectX診断ツールが起動します。
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Q09 DirectXの最新版はどこから入手するのですか？
A09 Microsoft様のホームページからダウンロードをしてください。
マイクロソフトダウンロードページは下記よりご確認ください。
http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/default.mspx
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Q10 「DirectX」のバージョンを調べる方法を教えてください。
A10 デスクトップ左下の
「スタートボタン」⇒「プログラム」⇒「アクセサリ」⇒「システムツール」⇒「システム情報」より
開いたウィンドーの「ツール」⇒「DirectX診断ツール」を選択。
DirectX診断ツールにおいて、お客様がお使いになられているDirectXのバージョンを確認することができます。
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Q11 「DirectXのバージョン、もしくはグラフィックカードのドライバが古い等の可能性があります。」
というエラーメッセージがでます。
A11 DirectXのバージョン及びグラフィックカードのドライバを最新のものにアップデートしてください。
→「DirectXの最新バージョン」のダウンロードはこちら

アップデート後も症状が改善されない場合には、「お問い合わせフォーム」より内容をご入力の上、お問い合わせください。
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Q12 海外からの接続についてもサポートがありますか？
A12 エンジェルラブオンラインは日本国内のみのサービスとなっております。
海外からの接続に対するサポートは行っておりません。
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Q13 長期間プレイしないとキャラクターデータは削除されますか？
A13 キャラクターデータの削除はございません。
ご自身でキャラクターデータを削除しない限り、いつでもプレイを再開することができます。
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Q14 アンインストールの方法を教えてください。
A14 デスクトップ左下の
「スタートボタン」より「プログラム」から「AngelLoveOnline」を選択して「アンインストール」を実行するか、「スタートボタン」より「コントロールパネル」から「プログラム（アプリケーション）の追加と削除」よりアンインストールをすることができます。
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Q15 エンジェルラブオンラインのクライアントソフトをアンインストールしてもキャラクターデータは無くならないのですか？
A15 ゲーム内で使用されているキャラクターデータはゲームサーバーで管理し保存されています。（スクリーンショットなど、一部のデータはご利用のパソコンに保存されているものがございます。）
そのため、外出先でもエンジェルラブオンラインがインストールされたパソコンなら、UJJIDとパスワードを入力することでいつでもお楽しみいただくことができますのでご安心ください。
ご自身のパソコン以外からゲームをプレイされる場合は、UJJIDおよびパスワードの管理を慎重に扱っていただけますようお願いいたします。
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Q16 フォームより問い合わせをしましたが返信がありません
A16 お問い合わせフォームへいただいたお問い合わせは、通常1～3日間内にてご返信を差し上げております。
なお、多くのお問い合わせが集中した場合や、調査にお時間を要する案件につきましては、この限りではありません。
順次のご対応となりますので、今暫くお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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