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よくある質問(FAQ) / PS3®版

質問カテゴリ一覧

E. ゲーム内のトラブルについて / 質問一覧

E. ゲーム内のトラブルについて / 回答

Q01 「パスワードが違います」というメッセージが出てゲームにログインできない。
A01 ご入力いただいたUJJID、またはパスワードが間違っている可能性がございます。
アルファベットの大文字、小文字等の間違いがないかどうか、今一度UJJID及びパスワードをご確認いただき、ログインをお試しください。
パスワードを忘れてしまった場合は、UJJメンバーサイト右下の「パスワードを忘れた場合」ボタンを押して、パスワードの再発行と変更をお試しください。
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Q02 プレイ中に突然キャラクターが動かなくなった。
A02 負荷によるゲームの強制終了の発生、回線切断が生じた際にキャラクターが動かなくなる等の現象が起こる場合がございます。
また、サーバーメンテナンスなどにより、サーバーとの通信が強制的に切断される場合があります。
お手数ですがトップページの「メンテナンス情報」をご確認ください。
（サーバー臨時メンテナンス実施の際にはゲーム内アナウンスにて切断前にお知らせにてご案内させていただきます。）
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Q03 現在使用しているキャラクターの名前を変更したいのですが？
A03 一度作成したキャラクターの名前は変更できません。
同じ名前の別キャラクターを作成したい場合には、現在のキャラクターを削除後、再度キャラクターを作成してください。
また、他のユーザー様、同じUJJID内の別キャラクターに限らず、既に登録されているキャラクター名はご利用になれませんのでご注意ください。
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Q04 キャラクターが削除されないのですが。
A04 キャラクターの削除操作から12時間が経過しないとキャラクターの削除を完了することができませんのでご注意ください。
キャラクター選択画面にて削除を行なったキャラクターのウインドウ内の残り時間が「00:00」と表示されましたら再度ログインを行っていただくことで削除が完了いたします。
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Q05 ゲームに関する不具合・障害を発見したのですが
A05 お手数ですが 「お問い合わせフォーム」よりご報告をお願いいたします。
また、不具合を利用してのゲームプレイを行った場合、利用規約に基づき、該当のIDに対して処分等を行う場合がございます。
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Q06 ゲーム画面（ウィンドウ）サイズの変更はできますか？
A06 ゲーム内「システム」メニュー内より画面サイズの設定を行えます。
「システム」→「画面」タブ→「スクリーン」→「変更」を選択するとモニターアジャスト機能が利用できますので、モニターにあわせて調整してください。
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Q07 音声が出ないのですがどうしたらよいですか？
A07 ゲーム内「システム」メニューの音声設定より各種音量が最小になっていないかご確認ください。
あわせて、スピーカーなどの外部機器のボリューム設定を確認してください。
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Q08 エンジェルラブオンラインの攻略方法を教えてください。
A08 エンジェルラブオンラインに関する攻略方法などにつきましては一切お答えすることはできませんのでご了承ください。ゲーム内の不具合に起因する情報に関しましてはニュースページにてご案内させていただきます。
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Q09 ゲーム中の画面を保存することはできませんか？
A09 ゲーム中にR3ボタン（右スティック押込み）を押すことで、ゲーム画面のスクリーンショットを撮影することができます。
撮影したスクリーンショットはPLAYSTATION®3クロスメディアバー「フォト」にjpg形式で保存されます。
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Q10 キャラクターが動けなくなってしまったのですが。
A10 ゲームの停止（フリーズ）ではなく、何らかの不具合により、キャラクターが移動不可能な場所に移動してしまった場合にはお問い合わせフォームより、UJJID、キャラクター名、現在地、動けなくなった詳しい状況をご入力の上ご連絡ください。エンジェルラブサポートチームがご対応いたします。
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Q11 不意な回線切断などによりキャラクターの操作ができず、キャラクターが死亡し経験値が減少してしまいました。
A11 申し訳ございませんが、経験値の減少等におきましては復旧などのご対応はいたしかねますので予めご了承ください。
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Q12 プレイ中に突然画像文字入力ウィンドウが表示されました。どうすればいいですか？
A12 ゲーム自動操作プログラムへの対策のため、このようなウィンドウが表示されることがあります。
こちらのウィンドウが表示されてから10分以内に画像に表示されているパスワードを入力しない場合、一定時間監獄エリアへ強制的に移動させられることになりますのでご注意ください。
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